為真正實現“服務用戶、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，我們在產品質量和服務方面對用戶作出如下承諾：
1、 我公司保證生產的各個環節將嚴格按照ISO9001質量保證體系進行。在產品設計、制造和產品檢驗過程中，我們將與用戶和業主保持密切聯系，及時反饋相關信息，歡迎用戶和業主隨時光臨我公司。
2、 重點工程配套設備及產品按合同要求交貨。對需要技術服務的，派專業技術服務人員參加開箱驗收，指導安裝調試，直至設備正常運行。
3、 確保為用戶提供優質的售前、售中、售后服務，向用戶全面介紹產品性能和使用方法，并提供相關信息。必要時有義務邀請需方參加供方的技術設計評審。
4、 根據用戶需要，我們將為需方進行設備安裝、調試、使用、維護技術等業務培訓。跟蹤重點用戶質量，拜訪用戶，根據用戶需求不斷提高產品性能和質量。
5、 設備（產品）保修期為12個月。保修期內的質量問題由我公司負責，實行“三包”（修理、更換、退貨）。
6、 對于超過“三包”期限的產品，我們保證根據用戶需要提供維修配件，并做好維修服務。產品零配件、易損件出廠價格優惠。
7、 接到用戶反映的質量問題信息后，在2小時內回復或派服務人員盡快到達現場，使用戶不滿意，服務不停止。
